Retours et Remboursements Dr. Martens
Chez chaussureencuir.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas complètement satisfait, vous pouvez nous retourner les articles non portés, non lavés et en parfait état dans leur emballage d’origine, avec la facture ou le bon de livraison, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Comment nous retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Remplissez le formulaire de retour qui se trouve sur notre site web.
- Emballez soigneusement le produit que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine, sans aucune trace d’usure, et assurez-vous qu’il est en parfait état.
- Déposez votre colis à La Poste ou chez le transporteur de votre choix.
Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec un numéro de suivi, car chaussureencuir.com ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant l’expédition de retour.
Quand vais-je être remboursé(e) ?
Dès réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement dépend de votre banque et est généralement de quelques jours ouvrables.
Les articles soldés ou en promotion sont-ils remboursables ?
Oui, les articles soldés ou achetés lors d’une promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les articles plein tarif, sous réserve qu’ils respectent la politique de retour décrite ci-dessus.
Et si mon article est défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous guiderons through the process et prendrons en charge les frais de retour le cas échéant.
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide.